客服服务

A、售后服务

"服务到每一个客户满意为止"是verve坚持不渝的宗旨。目前，我公司已开通400电话方便客户有售后问题及时拨打，并配有专业的售后服务人员数名。
（1）我公司产品出厂前均经严格质量检查，自购买日起，一年内发现任何质量问题，本公司一律无条件退换；
（2）顾客如人为疏忽造成产品受损，无论是在质保期或在质保期外，只要在产品使用寿命中，在允许的情况下，verve免费为顾客修补服务（如换片，配扣等）；
（3）每一件产品都有必备的备件（如线、扣等）；
（4）严格遵守商业合同，按期、如数、保质交付产品，保证信誉；
（5）为顾客长久地保留个人明细尺码及体形特征数据，实行顾客服装档案资料管理；方便顾客在今后随时加做、修改服装；
（6）对所有客户的定制服装的面、辅料预留库存，确保贵司新增人员的统一着装，并保证与原面、辅料颜色、成份、产地一致，贵司新增人员可随时补做，价格不变；|
（7）在线客服及热线139-8051-2592可为客户的订购、咨询、投诉和正确使用产品提供即时服务。

B、返修时间

（1）客户需要返修服务，在三个工用日内派出客户服务专员，到达客户处进行服务；
（2）对于细小问题，承诺在7个工作日内负责解决好，专人将服装送交到客户单位；
（3）正常情况下，修改服装在15个工作日内返修完毕，送交客户手中，对于客户特急情况，公司将采取应急措施进行处理，保证客户利益。